導游部：高度落實“四保”工作 確保5A復查圓滿通過
發(fā)布時間：
2015-04-08
2015年4月6日，清江畫廊公司總經(jīng)理徐俊同志對導游部工作進行了檢查指導，傳達了鄂旅投公司的重要思想，并對導游部全年工作提出了“四?！币?。 一，保服務質(zhì)量。導游是公司的主要窗口，金字招牌，是與游客接觸時間最長 ，最密切的崗位。導游的一言一行都代表著5A級風景區(qū)的服務質(zhì)量，各導游在工作中一定要嚴格要求自己，認真履行導游服務工作流程，確保服務質(zhì)量，讓游客高興而來滿意而歸。
2015年4月6日，清江畫廊公司總經(jīng)理徐俊同志對導游部工作進行了檢查指導，傳達了鄂旅投公司的重要思想，并對導游部全年工作提出了“四?！币蟆?/p>
一，保服務質(zhì)量。導游是公司的主要窗口，金字招牌，是與游客接觸時間最長 ，最密切的崗位。導游的一言一行都代表著5A級風景區(qū)的服務質(zhì)量，各導游在工作中一定要嚴格要求自己，認真履行導游服務工作流程，確保服務質(zhì)量，讓游客高興而來滿意而歸。
二，保經(jīng)營效益。徐總強調(diào)公司現(xiàn)正處于調(diào)結構、促轉(zhuǎn)型的關鍵階段，經(jīng)營效益方面與其他景區(qū)存在一定的差距。導游部要結合公司發(fā)展現(xiàn)狀，緊跟轉(zhuǎn)型升級的步伐，積極配合商品上船的講解工作，正確引導游客二次消費，找差距，找方法，促轉(zhuǎn)型。
三，保平安。3月19日桂林景區(qū)發(fā)生的落石安全事故，再一次敲響安全警鐘。徐總要求導服中心一定要做好安全宣傳員的工作，不能松懈；從上船到下船，到游覽每一個景點，都要做好安全提醒工作，做好人文關懷，為公司守好安全生產(chǎn)這根弦。
四，保5A。今年是清江畫廊公司5A復核年，公司每一個人都要加強責任意識，以家的理念共同呵護、保護它。用自己的實際行動和服務，接待好每一位游客，確保5A復查順利通過。
2015年是公司轉(zhuǎn)型升級最重要的一年，導服中心將統(tǒng)一思想，高度認識，充分發(fā)揮部門職能，嚴格遵守公司規(guī)定，認真履行工作職責，主動作為。為公司5A復查做好配套服務，確保全年導游服務工作零投訴。
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